Eliminar tu cuenta de CaloriAPP
Podés eliminar la cuenta directamente desde la app. Si ya no tenés acceso, también podés iniciar una solicitud por email desde esta página.
Control de tus datosControl your data
Delete your CaloriAPP account
You can delete your account directly from the app. If you no longer have access, you can also initiate a request by email from this page.
Opción 1: eliminación inmediata desde la app
Si podés acceder a tu cuenta, esta es la vía más rápida y segura:
Abrí CaloriAPP
Ingresá con la cuenta que querés eliminar.
Ingresá con la cuenta que querés eliminar.
Entrá en Perfil
Abrí la sección Cuenta.
Abrí la sección Cuenta.
Elegí “Eliminar cuenta”
Revisá la información y confirmá la eliminación definitiva.
Revisá la información y confirmá la eliminación definitiva.
La operación elimina la identidad de autenticación y los datos asociados procesados por la aplicación. Después de completarse, no podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta.
Opción 2: solicitud sin acceso a la app
Si desinstalaste CaloriAPP, perdiste acceso o no podés completar el proceso dentro de la aplicación, enviá un email desde la dirección asociada a tu cuenta.
Solicitar eliminación por email
Asunto sugerido: Eliminar cuenta CaloriAPP. No envíes contraseñas, códigos de confirmación ni información de pago. Podemos pedir una verificación razonable para evitar que otra persona elimine tu cuenta.
Las solicitudes manuales se revisan y procesan normalmente dentro de 30 días.
Datos que se eliminan
- Identidad de autenticación en Amazon Cognito.
- Perfil, email, objetivos y preferencias nutricionales.
- Comidas, historial, hidratación y estadísticas asociadas.
- Fotografías de comidas, etiquetas y foto de perfil almacenadas.
- Análisis de IA, correcciones y resultados vinculados a la cuenta.
- Eventos de costo y uso asociados al identificador del usuario.
Datos que pueden conservarse
Podemos conservar hashes anónimos antiabuso de pruebas gratuitas y registros mínimos necesarios para seguridad, prevención de fraude, disputas de pago, obligaciones fiscales, contables o legales. Cuando existe una obligación de retención, los datos se limitan al mínimo necesario y se mantienen separados del perfil nutricional activo.
Suscripciones activas
Eliminar la cuenta no siempre cancela una suscripción administrada por Apple o Google. Antes o después de eliminarla, revisá y cancelá la suscripción desde la tienda donde realizaste la compra para evitar futuras renovaciones.
Ayuda adicional
Para preguntas sobre este proceso escribí a alexisburgoss1997@gmail.com. Consultá también nuestra Política de privacidad.
Option 1: immediate deletion inside the app
If you can access your account, this is the fastest and most secure path:
Open CaloriAPP
Sign in to the account you want to delete.
Sign in to the account you want to delete.
Go to Profile
Open the Account section.
Open the Account section.
Choose “Delete account”
Review the information and confirm permanent deletion.
Review the information and confirm permanent deletion.
The operation deletes the authentication identity and associated data processed by the app. After completion, you will no longer be able to sign in with that account.
Option 2: request deletion without app access
If you uninstalled CaloriAPP, lost access, or cannot complete the in-app process, send an email from the address associated with your account.
Suggested subject: Delete CaloriAPP account. Do not send passwords, confirmation codes, or payment information. We may request reasonable verification to prevent someone else from deleting your account.
Manual requests are normally reviewed and processed within 30 days.
Data we delete
- Amazon Cognito authentication identity.
- Profile, email, goals, and nutrition preferences.
- Meals, history, hydration, and associated statistics.
- Stored meal photos, nutrition labels, and profile picture.
- AI analyses, corrections, and results linked to the account.
- Cost and usage events associated with the user identifier.
Data we may retain
We may retain anonymous free-trial anti-abuse hashes and minimal records needed for security, fraud prevention, payment disputes, tax, accounting, or legal obligations. Where retention is required, data is limited to what is necessary and kept separate from the active nutrition profile.
Active subscriptions
Deleting an account may not cancel a subscription managed by Apple or Google. Before or after deletion, review and cancel the subscription through the store where you purchased it to prevent future renewals.
Additional help
For questions about this process, email alexisburgoss1997@gmail.com. You can also review our Privacy policy.